Muitos empresários resistem ao novo canal de comercialização representado pela internet, pois temem tirar clientes de si próprio se o utilizarem. É o caso de muitas editoras de livros, que torcem que o sistema e-books (livros eletrônicos) não dê certo. Há resistência também de alguns comerciantes tradicionais que pensam que suas lojas, até o momento estão bem-sucedidas, ficarão às moscas caso invistam em sua loja virtual.
A “triste notícia” para esses empresários é que, se eles não fizeram, outros de fato farão, se já não estão fazendo, ou já fizeram, com isso, levarão parte de seus clientes embora.
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